Poštovani posetioci,

Hvala na poseti naše internet prezentacije.

Vaš pristup našem sajtu podleže uslovima korišćenja internet sajta i politici privatnosti, kao i važećim propisima Republike Srbije koji uređuju ovu oblast.

Pristupom i korišćenjem našeg internet sajta, prihvatate bez ograničenja, ove uslove korišćenja.

Osnovni podaci o firmi

Poslovno ime: Grobari butik
Adresa: Humska 1, 11000 Beograd
Delatnost: Trgovina na malo tekstilom u specijalizovanim prodavnicama
Šifra delatnosti: 4751
Matični broj: 22087487
Poreski broj (PIB): 114898209
Web adresa: www.grobaributik.com
Kontakt e-mail:  info@grobaributik.com

Kupovina

Kupovina može biti izvršena od strane posetilaca sajta unosom traženih podataka – ime, prezime, adresa, kontakt telefon, kontakt e-mail.
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Dostava

Uobičajen rok za obradu porudžbine i isporuku je 1 do 2 radna dana, a maksimalno do 5 radnih dana.

Po završetku obrade Vaše porudžbine, za svaki poručeni artikal, na email adresu sa kojom ste registrovani na sajtu, biće prosleđeno obaveštenje o statusu porudžbine. U slučaju da je na porudžbenici više artikala, velika je verovatnoća da nemamo sve na jednom mestu, pa se može desiti da obrada porudžbine ne bude završena u isto vreme i da isporuka paketa ne bude istog dana.

Svakako, status porudžbine možete proveriti slanjem zahteva, u kome je potrebno da nam navedete samo ID broj porudžbine na email prodaja@grobaributik.com U najkraćem roku prosledićemo Vam odgovor.

Preuzimanje pošiljke

Kurirska služba isporučuje pakete na adresi navedenoj za dostavu u periodu od 8 do 16h. Potrebno je da u tom periodu budete dostupni na broj telefona naveden prilikom kreiranja porudžbine i da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko niste na adresi prilikom prvog pokušaja dostave, pozvaće Vas kurir kako bi dogovorili novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni drugog puta ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Načini plaćanja

Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta www.grobaributik.com je moguće izvršiti platnim karticama.

Račun će kupcu biti dostavljen na e-mail adresu ili prilikom preuzimanja porudžbine u lokalu. PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Cene

Sve cene koje su prikazane na sajtu www.grobaributik.com su izražene u dinarima. PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na www.grobaributik.com predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica od kojih je Trgovac dobio saglasnost za njegovo korišćenje. Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta www.grobaributik.com u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Trgovca.

Politika reklamacija

Reklamacija proizvoda je moguća slanjem mejla na prodaja@grobaributik.com. 
Ukoliko Vam ne odgovara artikal koji ste poručili i ne želite ništa drugo u zamenu, možete ga vratiti, a mi ćemo Vam vratiti novac. Odustajanjem od artikla oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.

Najefikasniji i najbrži način, bez dodatnih troškova, je da posetite našu prodavnicu Grobari butik, ponesete artikal koji Vam ne odgovara i račun koji Vam je stigao uz proizvod i naše kolege će organizovati sve potrebno. 

Zamena

Najefikasniji i najbrži način da izvršite zamenu je da posetite našu prodavnicu Grobari butik, ponesete artikal koji Vam ne odgovara i račun koji Vam je stigao uz proizvod i naše kolege će Vam pomoći. Ukoliko imaju na stanju model i veličinu koja Vam odgovara zameniće Vam na licu mesta i u tom slučaju je zamena besplatna.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Grobari butik obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Zaštita poverljivosti podataka o izvršenoj transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica WSPay – Web Secure Payment Gateway, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama WSpay. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Grobari butik je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Dina i Maestro metoda plaćanja. Što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Politika privatnosti

Grobari butik, sa sedištem Humska 1, Beograd, PIB: 114898209 MB: 22087487 (u daljem tekstu: Trgovac) posvećuje punu pažnju zaštiti podataka o ličnosti korisnika sajta www.grobaributik.com, odnosno kupaca koji od Trgovca kupuju proizvode preko navedenog sajta.

Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kod Trgovca kojima su podaci neophodni radi obavljanja posla. Trgovac preduzima odgovarajuće zakonske tehničke i organizacione mere radi zaštite od neovlašćenog ili nezakonitog korišćenja ličnih podataka kupca.

Sajt www.grobaributik.com može da prepozna ranijeg korisnika pomoću kolačića. Kolačići personalizuju posete sajtu u skladu sa ličnim potrebama korisnika. Kolačići se mogu onemogućiti podešavanjem Internet postavki uređaja kojim pristupate sajtu.

Završne odredbe

Na sva pitanja u vezi sa kupovinom putem sajta www.grobaributik.com koja nisu uređena ovim Uslovima kupovine primenjivaće se odredbe važećeg zakona u Republici Srbiji.

Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor će rešiti pred stvarnim nadležnim sudom u Beogradu.

Trgovac zadržava pravo da ove uslove menja bez prethodne najave, uz objavu na www.grobaributik.com.